Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@4allfamily.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’adresse où envoyer votre colis. Une fois l’étiquette de retour fournie, nous vous prions de respecter le délai de dépôt. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous joindre à contact@4allfamily.com.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

LES PRODUITS DE REMPLACEMENT NE SONT PAS REMBOURSABLES
Si un appareil de remplacement vous est envoyé, il ne pourra plus être retourné. Une fois le remplacement effectué, la commande est considérée comme définitive et aucune demande de retour pour remboursement ne sera acceptée.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour l'article désiré.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Le remboursement ne sera pas accepté si l'article est endommagé, utilisé, porté ou s’il n’est pas dans son emballage d’origine. Aucun remboursement ne sera possible dans ce cas. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement. Les garanties achetées pour les produits ne sont pas remboursables.